Política de Envío
Tiempo de Procesamiento de Envíos
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
Tarifas de Envío
El costo del envío se calculará y mostrará al finalizar la compra. Ofrecemos envíos estándar, [detalles de opciones adicionales como exprés o internacional, si aplica].
Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional, dentro del territorio colombiano. Si deseas realizar un pedido fuera de estas áreas, por favor contáctanos para más información.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Retrasos en el Envío
Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o retrasos por parte de los servicios de mensajería.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Elegibilidad para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 2 días a partir de la fecha de entrega. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas y el embalaje original intactos.
Cuando se evidencie un daño o defecto del producto en su manufactura o presentación al momento de la recepción, o si se presenta un reclamo del consumidor final, la notificación por escrito del evento debe hacerse por escrito de acuerdo con el tiempo descrito previamente. Te invitamos a leer nuestra política de devoluciones.
*Proceso de Devolución*
Para iniciar una devolución, contáctanos a [correo electrónico o teléfono] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para completar la devolución.
Costos de Devolución
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o no corresponda con el pedido. En tales casos, cubriremos los costos del envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos el estado del producto, emitiremos el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según tu entidad bancaria.
Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución: [lista de productos como ropa interior, productos personalizados, etc.].
